一年一度的“雙十一”購物狂歡季即將正式展開，而今年各大電商平台的活動規則，給很多消費者留下的印象就是“複雜”、“燒腦”、“繞不明白”，舉個例子，“雙十一預付定金能退嗎”，這就是一個受到廣大消費者關注的問題。今天的老黃曆要為你帶來的就是工商部門的意見，一起來看看吧。
2017年的“雙十一”即將正式到來，為了減少各大電商平台集中促銷可能導致的消費糾紛，北京工商、質監、食藥監等部門聯合對京東、天貓、亞馬遜等13家網絡交易平台企業的“雙11”促銷行為提出了具體要求，如商家不能設置訂金不退等霸王條款。此外，中消協也發佈了“雙11”消費提示。
格式條款不得排除限制消費者權利：預付定金不退屬霸王條款
在“雙11”網購節促銷中，可能存在一部分商家的優惠暗藏陷阱的現象，比如限制使用地區、限制使用時段、限制疊加使用等，未能真實、全面地向消費者介紹相關優惠信息，引起消費者誤解，造成損失。
例如，不少商家會做出預售商品必須在“雙11”當天支付尾款才能享受優惠、不在限制時間內支付尾款便不退還已繳納錢款等限制性規定，而這些規定並不會在商品信息上明確寫出。
對此，工商部門表示，網絡交易平台不得采用格式條款設置對消費者不公平、不合理的規定，不能設置訂金不退、預售商品不適用7日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的“霸王條款”。
此外，網絡交易平台不得虛假宣傳，通過誇大成交量、成交額等方式誤導欺騙消費者；不得限制排斥經營者參加其他促銷活動。另外，平台還要承擔促銷信息記錄保存義務、促銷活動檢查監控義務、促銷信息事先公示義務等。
同時，工商部門還要求網絡交易平台要明示贈送商品或服務的詳情，對於彈窗廣告要以顯著方式標明關閉標誌，確保能夠一鍵關閉。網絡交易平台還要嚴格執行問題商品處置規則，對集中促銷期間的抽檢不合格商品及其經營者採取禁限措施。
嬰幼兒奶粉不得暗示具益智等功能
北京市食品藥品監督管理局相關負責人表示，在雙十一期間，網絡交易的食品數量激增，根據《中華人民共和國食品安全法》、《網絡食品安全違法行為查處辦法》規定，網絡食品交易第三方平台提供者以及通過第三方平台或者自建的網站進行交易的食品生產經營者必須遵守相關規定。
入網食品網絡安全經營者，不得對非保健食品信息明示或者暗示具有保健功能。網上刊載的嬰幼兒配方乳粉產品信息，不得明示或者暗示具有益智、增加抵抗力、提高免疫力、保護腸道等功能或者保健作用。此外，保健食品應當顯著表明“本品不能代替藥物”。特殊醫學用途配方食品中特定全營養配方食品，不得進行網絡交易。
